Si tienes un negocio con puerta a la calle o que atiende en una zona, tu ficha de Google Business es más importante que tu web. Es lo que sale en el mapa, lo que ve alguien que busca “cerrajero en Huelva” desde el móvil, y desde donde te llaman sin llegar a entrar en tu página. Es gratis y la mayoría de fichas están a medio hacer.
Los campos que deciden si sales o no
Google tiene decenas de campos, pero solo unos pocos pesan de verdad para aparecer en el mapa.
- La categoría principal. Es el factor que más pesa. “Clínica dental” no es lo mismo que “Dentista” ni que “Centro médico”. Elige la que usaría un cliente para buscarte, y las secundarias para el resto.
- El nombre. Tiene que ser el nombre real del negocio, sin añadir “Huelva” ni “el mejor”. Google penaliza los nombres inflados y, además, un cliente desconfía.
- La dirección y la zona de servicio. Si atiendes en tu local, dirección exacta. Si vas a casa del cliente, marca las zonas y no muestres la dirección si es tu domicilio.
- El teléfono y la web. Los mismos que aparecen en tu web y en cualquier otro sitio. Si en un directorio tienes otro número, Google se lía.
- El horario. Con los festivos actualizados. Una ficha que dice “abierto” un día que estás cerrado genera llamadas perdidas y reseñas malas.
Los que convencen al cliente
Estos no te hacen subir en el mapa, pero deciden si te llaman a ti o al de al lado.
- Fotos reales. Del local, del equipo, del trabajo hecho. Nada de fotos de stock. Las fichas con fotos propias reciben muchas más llamadas que las que solo tienen la de Street View.
- Reseñas y respuestas. Ya lo contamos en otro artículo: pedirlas bien y responder a todas.
- Servicios y productos. Un listado con cada servicio y una línea de descripción. Google los usa para encajar búsquedas concretas.
- La descripción. Un párrafo normal que diga qué haces, para quién y dónde. Sin listas de palabras clave.
Lo que se puede dejar para más tarde
Las publicaciones, las preguntas y respuestas o los atributos tipo “wifi gratis” ayudan poco. Si te sobra tiempo, adelante, pero primero lo de arriba.
Los errores que más vemos
- Ficha sin verificar. Aparece, pero con datos que cualquiera puede sugerir cambiar. Verifica que eres el dueño.
- Dos fichas del mismo negocio. Una vieja de un antiguo dueño o de una dirección anterior. Hay que fusionarlas o pedir que retiren la duplicada.
- Categoría genérica. “Empresa” o “Tienda” no le dice nada a Google.
- Datos distintos en cada sitio. Web, ficha, Facebook, Páginas Amarillas, cada uno con un teléfono. Google no sabe cuál es el bueno.
Cuánto tarda en notarse
Los cambios en la ficha se ven rápido, a veces en días. Es de las pocas cosas del SEO local donde el efecto es casi inmediato. Si quieres que revisemos la tuya y te digamos qué cambiar, mándanos el nombre del negocio y lo miramos.