Una empresa de reformas que pasó de esperar llamadas a recibir 200 presupuestos

El punto de partida

Una empresa de reformas de la provincia con buen equipo y buen trabajo, pero que dependía de que un cliente recomendara a otro. Ya habían probado Google Ads por su cuenta: gastaron durante tres meses y recibieron sobre todo llamadas de fuera de su zona y de gente que buscaba materiales, no reformas. Lo dejaron con la sensación de que “los anuncios no funcionan”.

No tenían web; tenían un perfil de Facebook con fotos y un número de teléfono.

Qué hicimos

Primero, una web a la que enviar a la gente. Una página por tipo de reforma (baños, cocinas, integrales, locales), fotos de obras terminadas, zonas donde trabajan y un formulario corto para pedir presupuesto. Sin una web decente, ningún anuncio rinde.

Campañas solo para su zona y sus servicios. Anuncios en Google para búsquedas concretas (“reforma de baño en Huelva”, “reformas integrales Lepe”), limitados a los municipios donde trabajan y con una lista larga de palabras excluidas: materiales, alquiler de maquinaria, empleo. Todo lo que gastaba dinero sin traer obras.

Medición de contactos. Cada formulario y cada llamada desde el anuncio quedó registrada, para saber qué palabra y qué anuncio traían presupuestos y cuáles solo clics.

Ajustes mensuales. Con los datos del mes anterior, más presupuesto a lo que traía obras y fuera lo que no.

El resultado

Las primeras semanas sirvieron para aprender qué buscaba la gente que de verdad quería reformar. A partir del segundo mes, el coste de cada contacto empezó a bajar y no ha dejado de hacerlo: al final del periodo era un 55 % más bajo que al principio.

En 6 meses: 214 solicitudes de presupuesto, un 4,1 % de los clics terminan en contacto y un CTR del 5,2 % en los anuncios. La empresa ha tenido que decir que no a trabajos por primera vez.

Por qué funcionó

Porque los anuncios se enseñaron solo a quien buscaba lo que ellos hacen, donde lo hacen, y porque la web a la que llegaban explicaba lo justo para que pidieran presupuesto. Es lo que hacemos en cada proyecto de Google Ads: acotar, medir y quitar lo que no trae clientes.